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02-6407-0570

서울시 강남구 삼성로75길 32, 지층 102호(대치동)

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  1. Q

    Q. 반품 및 교환은 어떻게 되나요? 

    A

    Q. 반품 및 교환은 어떻게 되나요?

     

    A. 소비자보호법에 의거 제품 수령 7일이내 환불 가능 합니다.

        단, 개봉후 사용한 기기에 대한 결함일 경우 육안으로 확인 되지 않은 증상은 서비스 센터나 대리점에서 불량 확인증을 발급 받아야 하며, 부득이하게 반품 해야하는 경우 구매자 분께 직접 전화로 협의후 처리 합니다. 

        반품일 경우, 택배비(포장제 포함) 1만원 차감을 하고 있으며 교환 일 경우 반납 택배비 2,500원 비용만 지불하시면 됩니다.

  2. Q

    Q. 구매 후 A/S는 어떻게 되나요? 

    A

    Q. 구매 후 A/S는 어떻게 되나요?

     

    A. 기본 한달을 원칙으로 하고 있으나, 중고폰에 경우 90일까지 무상 보증을 하고 있습니다. 단, 고객님의 과실일 경우 비용이 청구 될수 있습니다.

        중고폰 경우 90일 이후 결함 경우에 따라 정식 서비스 센터 가격보다 최대 80% 이상 저렴한 금액으로 수리 할 수 있도록 서비스 해드립니다.

       (배송하기전에 자체적으로 침수/ 파손 등의 결합을 확인과 서비스센터에서 확인을 받아 놓고 배송되어지기 때문에 이후 발생되는 침수/파손 이력은 고객 과실로 인정되어지는 점 참고 부탁드립니다.) 

  3. Q

    Q. 발송이 되었다고 하는데 배송추적이 왜 안되나요? 

    A

    Q. 발송이 되었다고 하는데 배송추적이 왜 안되나요?

     

    A. 송장이 입력이 된 후 익일 오전부터 조회가 가능하며, 집하 시간은 마감 10시 이므로 당일은 조회해도 추적이 되지 않습니다. 

  4. Q

    Q. 배송 언제되나요? 

    A

    Q. 배송 언제되나요?

     

    A. 평일 오전 이전 주문건에 한해 당일 배송되어지며 1~2일 내 배송이 완료 됩니다.

       (단, 배송사 사정으로 인해 연착되어지는 경우도 있으니 3일 이후 배송이 안되실 경우 배송 조회 하기 부탁드리겠습니다.) 

  5. Q

    Q. 취소나 변경 하고 싶은데 어떻게 해야하나요? 

    A

    Q. 취소나 변경 하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

     

    A. 주문 후 배송이 나가기 전에 취소나 변경을 홈페이지에서 변경을 하시면 됩니다.

        배송 후 에는 고객님의 단순 변심으로 인한 취소나 변경 건에서는 배송비를 고객님이 부담하는 것을 원칙으로 하고 있기 때문에 선불로 배송해 주시면 됩니다.

        취소나 변경하시기 전에 고객 센터 (02-6407-0570) 로 문의 부탁드립니다. 

  6. Q

    Q. 환불은 어떻게 진행 되어 지나요? 

    A

    Q. 환불은 어떻게 진행 되어 지나요?

     

    A. 환불이 진행이 될 경우 카드사에 따라 달라질수 있으며 2~3일 경과 될수 있습니다. (카드사 문의)

        배송 되어지고 난 후 다시 재 배송하는 제품은 상품 파손 및 경과에 따라 소요시간이 길어 질수 있습니다. 

  7. Q

    Q. 주문은 어떻게 신청하나요? 

    A

    Q. 주문은 어떻게 신청하나요?

     

    A. 중고폰 사러가기 카테고리를 보시면 회사별로 구분되어지고 있기때문에 원하시는 기종,상태 그리고 유심 통신사를 선택후 구매해 주시면 됩니다. 

  8. Q

    Q. 고객 센터 전화번호가 어떻게 됩니까? 

    A

    Q. 고객 센터 전화번호가 어떻게 됩니까?

     

    A. 고객 센터 전화번호는 02-6407-0570 이며 서울 강남구 대치동 901-60 청도빌리지에 위치하고 있으니 직접 방문하셔서 문의 주시거나 방문수령도 가능합니다.

       (방문시  미리 전화 주시면 감사하겠습니다.) 

  9. Q

    Q. 수리도 가능합니까? 

    A

    Q. 수리도 가능합니까?

     

    A. FLASH MOBILE 를 구매하시는 분에 한해서 정식 서비스 센터 수리비에 최대 80% 할인된 금액으로 서비스 해드리고 있으며 구매하시지 않으셔도 ACN 회원에 한해서 저렴하게 수리해드리고 있습니다.

        자세한 사항은 고객 센터 (02-6407-0570) 문의 주시면 성심 성의껏 답변해 드리겠습니다. 


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